[ 第2部分 ] 体制内创业的真实体验

    “为什么创新在大公司变得越来越稀缺?因为创新背后有很高的风险。对于一个大公司来说，每个人在工作过程中都在求稳，都希望成功，有很多KPI，有很多考核的要求，有很多的业绩。在这种压力下，大家都会选择最保守的事情，而不是去干高风险的事情。”

    这段话很准确地描述了我们面临的困境。

    体验1. 操心，变不可能为可能

    在体制内创业，第一明显的感受就是——操心。为收入操心、为客户操心、为流程操心、为服务操心、为系统操心、为能力操心……为很多从前根本不会考虑的问题操心。

    以IDC业务为例，要避免与竞争对手陷入“价格战”的泥沼，一定要凸显差异化的优势，这前提必定是深入了解客户需求，为客户提供可靠、可定制、可管理并且基本不操心的交钥匙服务。然而实际情况是，要达到这样的服务标准，必定在后端具备强大的运维保障能力。

    然而，IDC业务与运营商的大众业务有所不同，长流程、跨部门协作、牵扯要素多、实施难度大，尤其在很多因素都是不可控的情况下，这几乎变成了一项不可能完成的任务。

    期望与现实之间的矛盾让我们痛苦并清醒。

    既然在能力上有差距，就在能力上补足。于是，后端的兄弟们快马加鞭，不仅快速跑通了所有业务流程，并在短时间内拟定了业务管理系统集群，目标只有一个：一切皆服务。让我们的IDC服务更加直观、便捷地提供给客户。

    这本身是一项庞大的系统工程，需要足够的耐心，更需要十足的信心，当然了，也很操心。

    体验2. 恐惧，渗入皮肤的恐惧

    对未知的恐惧。如果是一个熟知的业务领域，就算扛着很重的指标，起码我能预测到风险可能在哪儿，应该如何化解。可是假如在一个陌生的领域，我们甚至不知道什么时候就“中枪”了，这种恐惧让人难以抵抗。

    对前途的恐惧。尽管大数据、云计算在业界被炒得火热，但真正成熟的商业模式直到今天依旧没有明确，就算是已经非常成熟的数据中心，在能力不足、卖相难看的情况下，也很难找到出路。对于前途的恐惧，每天都在侵蚀着我。

    对竞争的恐惧。从前在行政部门更多都是将自己的工作做好，获取领导、同事的认可，但终归都是“自己人”，然而现在要去前线打仗，面对的都是客户，想要从客户那里得到认可需要的可不光是工作态度，还有过硬的专业水平以及应对竞争的策略，而商场上的竞争远比职场惨烈、复杂，这种恐惧让人随时怀疑一切。

    对自己的恐惧。如果说前几种恐惧来自外界，那么第三种恐惧则来源于内心。技术发展日新月异，商业法则也在快速更新，在体制内工作的人身上难免会有某种“惰性”，对新事物会相对迟钝。自身能力的差距带来的恐惧让我充满危机感。

    其实，恐惧的事还有很多。

    不过让人欣慰的是，我所在的部门以及公司给予了我足够的信心。曾经有一位领导在跟我聊天时提到：“如果说你们与外面的创业公司相比最大的优势是什么?那就是公司对你们是宽容的，甚至是允许你们失败的。”

    我当然明白这是领导宽容的姿态，但起码让我在创业维艰的道路上有了从容不迫的勇气。

    体验3. 疲惫，身心俱疲的感觉

    我们的数据中心是中国移动五大数据中心基地之一，坐落于国家级新区——贵安新区。

    从我工作的地方到达贵安新区大约需要40分钟的车程，由于是新区，相应的服务配套设施都在建设过程当中，因此刚开始的办公条件还是比较艰苦的。

    为了给客户带来更直观的感受，我们在新建的数据中心旁边搭建了临时展厅，为客户提供业务介绍和讲解服务。除此之外，为了承接省里大力发展大数据产业的战略，我们还要配合地方政府接待前来贵州参观学习的外省客人。

    如此一来，一天承接一两拨参观客户几乎早已是家常便饭，最多的时候能有5、6拨。于是，“工作地—贵安—工作地”两头跑的情况也是常态。

    临时展厅很冷，几位年轻的小盆友总是在展厅里跑前跑后，经常会被冻感冒。尽管如此，他们依然坚持带病工作，不厌其烦地一遍遍为客户介绍我们的服务。他们的想法很单纯：服务不能掉链子，要随时展现我们的形象。

    在体验经济的时代，我们都牢记一句话：干到哪里就秀到哪里，“生产线就是风景线”，没有人有义务从你邋遢的外表下面发现你闪光的内心。

    如果说两头跑带给我们更多是身体上的疲惫，那么“如何吸引更多的客户?”，“如何让客户留下深刻印象”，“如何为客户提供更优质的服务”则让我们承受着巨大的心理压力。

    罗永浩曾经在坚果手机的发布会上说过一句话，让我印象深刻：“文艺青年从不满足于把事做成,而是要把事做得漂亮。”

    作为一个罗粉，我是非常赞赏这种态度的，并且正在努力实践。